A privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes são uma prioridade absoluta para O Bolo dos Anjos. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, processamos e protegemos as informações pessoais que nos fornece ao utilizar o nosso website obolodosanjos.com, em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679).
1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos através deste website é a gerência d’O Bolo dos Anjos, com sede e loja física localizada na Amadora, Portugal. Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados, poderá contactar-nos através do e-mail oficial disponibilizado na nossa página de contactos.
2. Que Dados Recolhemos e Para Que Fins?
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para processar as suas encomendas e garantir uma experiência de navegação otimizada. Os dados recolhidos incluem:
- Dados de Finalização de Compra (Checkout): Nome completo, morada de entrega, número de telefone e e-mail.
Finalidade: Processamento da encomenda, agendamento da entrega/recolha, validação do código postal (como a verificação da taxa gratuita para o CP 2700) e contacto de suporte logístico.
- Dados de Faturação: Nome, morada fiscal e Número de Identificação Fiscal (NIF), caso opte por inseri-lo.
Finalidade: Cumprimento das obrigações legais e fiscais junto da Autoridade Tributária em Portugal.
- Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
Finalidade: Análise estatística de desempenho do site e melhoria da experiência do utilizador.
3. Partilha de Dados com Terceiros
Os seus dados pessoais nunca serão vendidos ou comercializados. Para podermos operar o nosso serviço e entregar os seus pedidos, partilhamos os dados estritamente necessários com os seguintes parceiros terceiros:
- Empresas de Transporte (CTT Expresso): Partilhamos o nome, morada de entrega e contacto telefónico para que a transportadora possa efetuar a entrega e enviar os alertas de acompanhamento da encomenda.
- Plataformas de Pagamento: Os dados de pagamento são processados diretamente por gateways seguras e integradas (ex: Stripe, PayPal, Multibanco/MB Way), operando de forma encriptada sem que o nosso site guarde dados bancários ou de cartões de crédito.
- Autoridade Tributária: Envio dos dados de faturação para cumprimento legal da emissão de faturas.
4. Período de Retenção dos Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de Encomendas: Guardados pelo período exigido pela legislação fiscal e comercial portuguesa (geralmente 10 anos para efeitos de arquivo contabilístico).
- Dados de Contacto de Suporte: Retidos por um período máximo de 2 anos após a resolução do assunto para garantir a continuidade do atendimento ao cliente.
5. Segurança dos Dados
Implementámos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. O nosso website utiliza o protocolo **HTTPS / SSL (Secure Sockets Layer)**, garantindo que toda a informação transmitida entre o seu navegador e o nosso servidor viaja de forma totalmente encriptada.
6. Os Seus Direitos (Direitos do Titular dos Dados)
De acordo com o RGPD, o utilizador tem o direito de, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos junto d’O Bolo dos Anjos:
- Direito de Acesso: Confirmar se os seus dados estão a ser tratados e obter uma cópia dos mesmos.
- Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados (como uma morada ou código postal errado).
- Direito ao Esquecimento (Apagamento): Solicitar a eliminação dos seus dados, desde que estes já não sejam necessários para as finalidades contratuais ou legais do negócio.
- Direito de Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar-nos um pedido por escrito através do e-mail oficial de suporte do site.
7. Política de Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar o seu desempenho e a sua experiência como utilizador. Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo. Pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador de internet para bloquear ou recusar cookies, contudo, alertamos que algumas funcionalidades do site (como manter os bolos guardados no carrinho de compras até ao checkout) poderão não funcionar corretamente.
8. Atualizações a esta Política
O Bolo dos Anjos reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações nos nossos serviços ou ajustamentos legais. Recomendamos a consulta regular desta página.
